Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Universal Connect accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique, en termes simples, quels renseignements nous recueillons sur ce site, pourquoi, avec qui ils sont partagés et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est le fondateur de Universal Connect. Pour toute question, demande ou plainte : [email protected] (Québec, Canada).

2. Renseignements que nous recueillons

Quand vous demandez une soumission (formulaire du site) : votre nom, votre adresse courriel, le type de projet choisi, le message que vous écrivez et la langue de la page. Vous nous les fournissez volontairement ; sans eux, nous ne pouvons pas vous répondre.

Quand vous nous écrivez directement à [email protected] : votre adresse courriel et le contenu de votre message.

Quand vous visitez le site : comme pour tout site Web, notre hébergeur reçoit des données techniques nécessaires à l'affichage des pages et à la sécurité (adresse IP, type de navigateur, pages demandées). Nous utilisons aussi Cloudflare Web Analytics pour compter les visites de façon globale (pages vues, pays, type d'appareil, site d'où vous venez). Cet outil n'utilise aucun témoin (cookie) et ne sert pas à vous identifier ni à vous suivre d'un site à l'autre.

Nous ne recueillons aucun renseignement sensible, et le site n'est pas destiné aux enfants de moins de 14 ans.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à votre demande et préparer votre soumission ;
• communiquer avec vous au sujet de votre projet, si vous le souhaitez ;
• protéger le site contre les abus (robots, envois massifs) ;
• comprendre, de façon globale et anonyme, comment le site est consulté pour l'améliorer.

Nous ne vendons pas vos renseignements, nous ne les utilisons pas pour de la publicité et nous ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet.

4. Témoins (cookies) et stockage dans votre navigateur

Le site ne dépose aucun témoin. Il garde seulement deux petites informations techniques dans votre navigateur, qui ne quittent jamais votre appareil :

• votre choix de langue (français ou anglais), pour afficher la bonne version à votre prochaine visite ;
• l'heure de votre dernier envoi du formulaire, effacée à la fermeture de l'onglet, pour éviter les envois en double.

Vous pouvez les effacer à tout moment dans les réglages de votre navigateur.

5. Fournisseurs de services

Nous faisons appel à quelques fournisseurs, qui ne reçoivent que ce qui est nécessaire à leur service :

• Cloudflare : hébergement du site, sécurité et statistiques de visite sans témoins ;
• Web3Forms : transmission du contenu du formulaire de soumission vers notre boîte courriel ;
• notre fournisseur de messagerie : réception et conservation de vos messages.

Ces fournisseurs peuvent traiter les renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis, où se trouvent les serveurs de Web3Forms ; Web3Forms est exploité par une entreprise établie en Inde (Web3Creative). Nous les choisissons pour leurs mesures de sécurité et nous limitons les renseignements transmis au strict nécessaire.

6. Durée de conservation

Les demandes qui ne mènent pas à un projet sont supprimées au plus tard 24 mois après notre dernier échange. Si nous réalisons un projet ensemble, nos échanges sont conservés pendant la durée de notre relation d'affaires, puis le temps exigé par la loi (par exemple, six ans pour les documents comptables et fiscaux).

7. Sécurité

Le site est servi uniquement en connexion chiffrée (HTTPS) avec des en-têtes de sécurité stricts, et le formulaire est protégé contre les robots. L'accès à vos renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande. Aucune mesure n'étant parfaite, nous vous aviserons, ainsi que la Commission d'accès à l'information, si un incident de confidentialité présentait un risque de préjudice sérieux.

8. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• demander l'accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet, en obtenir une copie et en demander la rectification ;
• retirer votre consentement ou demander la suppression de vos renseignements ;
• demander que vos renseignements vous soient communiqués dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

9. Nos règles internes

Universal Connect applique des règles écrites, approuvées par la personne responsable : seules les personnes qui traitent votre demande ont accès à vos renseignements ; les durées de conservation ci-dessus sont vérifiées au moins deux fois par année ; tout nouveau fournisseur situé hors du Québec fait l'objet d'une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée avant son utilisation ; chaque incident de confidentialité est consigné dans un registre ; chaque demande ou plainte reçoit un accusé de réception et une réponse écrite dans un délai de 30 jours.

10. Liens vers d'autres sites

Le site contient un lien vers notre page Instagram. Lorsque vous le suivez, c'est la politique de confidentialité d'Instagram (Meta) qui s'applique.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous ajoutons un service au site. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.